Электронная запись к врачу на doctor71.ru: Записаться
Независимая оценка качества оказания услуг
Печать

План мероприятий по улучшению качества работы государственного учреждения на 2017 год

.

План мероприятий по улучшению качества работы государственного учреждения здравоохранения Тульской обл. на 2017 год

(по результатам независимой оценки качества)

Наименование медицинской организации: ГУЗ «ТГКБСМП им. Д. Я. Ваныкина»)

 

 

 

Наименование мероприятия

Основание реализации

(результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный исполнитель

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1

Доброжелательность, вежливость медперсонала поликлиник

- работа совета по этике и деонтологии по рассмотрению обращений граждан

- проведение тренингов, обучающих семинаров с персоналом по соблюдению этики и деонтологии

% удовлетвор. 86%

2017 г.

главный врач,

зам.главного врача по профилю

% удовлетвор. > 90%

Результаты опроса

2

комфортность пребывания в палатах, преимущественно в отделениях по Первомайской, 13)

% удовлетвор. 76%

2017 г.

главный врач

% удовлетвор. > 90%

проведение текущих и капитальных плановых ремонтов

Результаты опроса

3

Обеспечение общественного контроля за ходом ремонтных работ

Результаты опроса

2017

главный врач

зам. гл. врача по профлю

Повышение процента удовлетворенности >95%

Результаты опроса

4

Открытость и доступность информации о медицинской организации на сайте

- своевременно размещать и обновлять информацию о деятельности медицинских организаций в соответствии с требованиями к содержанию и форме ее предоставления на официальных сайтах медицинских организаций, утвержденных приказом Минздрава России от 30.12.2014 № 956н;

- размещение анкет опроса пациентов по удовлетворенности качеством медицинской помощи. Проведение разъяснительной работы среди населения по участию в анкетировании

 

 

Снижение кол-ва баллов в части обратной связи

2017 г.

главный врач

главный специалист отдела ИТ

зам гл врача по КЭР

% удовлетвор. > 90%

 

Результаты опроса

5

Обеспечить размещение на стендах в поликлиниках, на официальных сайтах учреждений Перечня бесплатных лекарственных препаратов для детей первых трех лет жизни и детей из многодетных семей в возрасте до 6-ти лет, актуализировать информацию по мере необходимости;

 

Результаты опроса

2017г

Зам.гл.врача по детству

% удовлетвор. > 90%

 

Результаты опроса

6

Продолжить работу по повышению юридической грамотности и правовой защищенности медицинского персонала.

 

2017 г.

Главный врач.

Начальник юридического отдела

 

 

7

Продолжить комплекс мер, направленных против коррупции

 

2017 г.

Зам. Главного врача по профилям

Начальник юридического отдела

 

 

8

Продолжить работу по повышению престижа профессии медицинских работников

Продолжить сотрудничество со СМИ, освещать проблемы и 2достижения в работе ЛПУ

 

2017 г.

Члены общественного совета.

 

 

 

9

Продолжить работу по реализации программы «Доступная среда» и повышению доступности медицинских услуг маломобильным категориям гражданам

Результаты опроса

2017 г.

Главный врач.

 

% удовлетворенности >90 %

Результаты опроса

10

- продолжить работу по созданию комфортных условий и повышению доступности получения медицинских услуг в поликлиниках, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья (организация приема маломобильных граждан на первых этажах, обеспечение дополнительных посадочных мест в холлах и перед кабинетами специалистов, установка бесплатных кулеров с водой и одноразовыми стаканами, организация и ремонт «колясочных» комнат и др.);

 

Результаты опроса

2017г.

Главный врач

% удовлетворенности >90 %

Результаты опроса

11

Продолжить работу по соблюдению норматива времени приема врача

Результаты опроса

% удовлетворенности 86

2017 г.

Главный врач.

Зам. Гл. врача по поликлинике

Повышение % удовлетворенности до 90%

Результаты опроса

12

Продолжать работу по совершенствованию организации приема пациентов в приемных отделениях стационаров, в целях сокращения ожидания в очереди при получении медицинских услуг

Результаты опроса

2017 г.

Главный врач.

Зам. главного врача по профилям

 

Повышение % удовлетворенности до 90%

Результаты опроса

13

Проведение семинаров и тренингов для медицинских регистраторов поликлиники с целью улучшения качества их работы

Результаты опроса

2017

Зам.гд.врача амбулполикл.службе

Повышение % удовлетворенности до 90%

Результаты опроса

14

Продолжить работу по укомплектованию поликлиники и ССМП врачами и средним медицинским персоналом, привлечению молодых кадров

Результаты опроса

2017 г.

Главный врач.

Зам. главного врача по профилям

Начальник отдела кадров

Повышение % удовлетворенности до 90%

Результаты опроса

 

Рейтинг медицинских организаций Тульской области по независимой оценке качества оказания услуг в амбулаторных условиях за 2016 год

п/п

Амбулаторные условия

Открытость и доступность информации о медицинской организации

Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в т.ч. для граждан с ограниченными возможностями здоровья

Время ожидания в очереди при получении медицинской услуги

Доброжелатель

ность и вежливость, компетентность работников медицинской организации

 

Удовлетво

ренность качеством обслужива

ния в медицинской

организации

Всего

Максимальный балл

14

24

15

10

10

73

1

ГУЗ ТО «Центр детской психоневрологии»

13

23

15

10

10

71

2

ГУЗ «Тульский областной госпиталь ветеранов войн и труда»

13

24

15

10

9

71

3

ГУЗ «Тульский областной наркологический диспансер №1»

13

23

15

10

10

71

4

ГУЗ «Тульская детская областная клиническая больница»

14

23

14

10

10

71

5

ГУЗ «Детская стоматологическая поликлиника №1 г. Тулы»

14

23

15

9

10

71

6

ГУЗ «Городская больница №7 г. Тулы»

14

24

12

10

10

70

7

ГУЗ «Городская больница №9 г. Тулы»

14

24

12

10

10

70

8

ГУЗ «Тульская областная стоматологическая поликлиника»

14

22

14

10

9

69

9

ГУЗ «Городская больница №13 г. Тулы»

13

23

14

10

9

69

10

ГУЗ «Амбулатория п. Рассвет»

13

23

11

10

12

69

11

ГУЗ «Заокская центральная районная больница»

13

23

14

10

9

69

12

ГУЗ ТО «Тульский областной Центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»

12

22

15

10

10

69

13

ГУЗ ТО «Тульская областная клиническая больница»

13

23

13

10

9

68

14

ГУЗ «Тульский областной перинатальный центр»

14

22

14

9

9

68

15

ГУЗ «Тульская областная клиническая психиатрическая больница №1 им. Н.П. Каменева»

13

20

15

10

10

68

16

ГУЗ «Городская больница №11 г. Тулы»

13

23

13

10

9

68

17

ГУЗ «Киреевская центральная районная больница»

12

23

14

9

10

68

18

ГУЗ «Одоевская центральная районная больница им. П.П. Белоусова»

14

22

14

9

9

68

19

ГУЗ «Тульский областной противотуберкулёзный диспансер №1»

12

21

15

10

9

67

20

ГУЗ «Родильный дом №1 г. Тулы им. В.С. Гумилевской»

13

23

13

9

9

67

21

ГУЗ «Городская больница №3 г. Тулы»

14

22

13

9

9

67

22

ГУЗ «Белёвская центральная районная больница»

12

23

14

9

9

67

23

ГУЗ «Куркинская центральная районная больница»

14

21

14

10

8

67

24

ГУЗ «Тульский областной клинический кожно-венерологический диспансер»

13

22

12

10

9

65

25

ГУЗ «Тульский областной центр медицинской профилактики и реабилитации им. Я.С. Стечкина»

12

21

14

9

9

65

26

ГУЗ «Городская больница №12 г. Тулы»

13

20

12

10

10

65

27

ГУЗ «Ефремовская районная больница им. А.И. Козлова»

14

21

11

10

9

65

28

ГУЗ «Городская больница №2 г. Тулы им. Е.Г. Лазарева»

13

21

12

9

9

64

29

ГУЗ «Детская инфекционная больница №4 г. Тулы»

13

18

13

10

10

64

30

ГУЗ «Дубенская центральная районная больница»

13

20

14

9

8

64

31

ГУЗ «Суворовская центральная районная больница»

12

22

13

9

8

64

32

ГУЗ «Тепло-Огаревская центральная районная больница»

13

21

13

9

9

64

33

ГУЗ «Тульский областной онкологический диспансер»

13

22

12

8

8

63

34

ГУЗ «Городская больница №10 г. Тулы»

13

18

15

9

8

63

35

ГУЗ «Детская инфекционная больница №2 г. Тулы»

11

19

14

10

9

63

36

ГУЗ «Богородицкая центральная районная больница»

14

17

12

10

10

63

37

ГУЗ «Плавская центральная районная больница им. С.С. Гагарина»

13

21

12

9

8

63

38

ГУЗ «Алексинская районная больница №1 им. Профессора В.Ф. Снегирёва»

13

20

13

8

8

62

39

ГУЗ «Ленинская районная больница»

11

19

13

10

9

62

40

ГУЗ «Новомосковская городская клиническая больница»

11

20

11

10

10

62

41

ГУЗ «Щекинская районная больница»

12

22

12

8

8

62

42

ГУЗ «Тульская городская клиническая больница скорой медицинской помощи им. Д.Я. Ваныкина»

13

20

12

8

8

61

43

ГУЗ «Ясногорская районная больница»

10

20

11

10

9

60

44

ГУЗ «Донская городская больница №1»

14

16

14

6

8

58

45

ГУЗ «Тульская областная больница №2 им. Л.Н. Толстого»

13

17

11

8

7

56

46

ГУЗ «Узловская районная больница»

10

18

11

8

7

54

47

ГУЗ «Веневская центральная районная больница»

8

20

10

8

2

48

48

ГУЗ «Кимовская центральная районная больница»

8

8

4

4

2

26

Среднее значение по области

13

21

13

9

9

65